Необходимость связаться с оператором периодически возникает даже у опытных абонентов, которые давно и активно пользуются мобильной связью компании Киевстар. Для этого существует несколько способов, и стоит поближе познакомиться с каждым из них, чтобы в критический момент не тратить лишнее время. Позвонить оператору можно платно или бесплатно, это зависит от номера телефона, с которого осуществляется вызов, а также от местонахождения самого абонента. Кроме того, важна форма обслуживания – предоплата или контракт. Для каждого случая есть свои номера и комбинации.
Для тех, кто хочет поговорить с оператором со своего мобильного номера Киевстар, существует стандартный короткий набор – 466 . При звонке на этот номер абонент слышит указания автоинформатора, предложения прослушать информацию об услугах, акциях, а также способах устранения возможных проблем. Рекомендуется все же потратить несколько минут, и выслушать рекомендации автоответчика, ведь возможно, ситуацию можно разрешить и без помощи агента обслуживания.
В зависимости от формы услуг, предоставляемых компанией, голосовое меню отличается у того или иного абонента, соответственно, комбинация дозвона к «живому» специалисту тоже будет разной. Для тех, кто пользуется связью на условиях предоплаты, после соединения с автоответчиком нужно нажать кнопку 3, потом 5, следом 9. Для тех, кто является абонентом контрактной формы, дозвон к специалисту займет меньше времени. После соединения по номеру 466 нужно нажать кнопки 7 и 9. Существуют также и специализированные формы обслуживания, так называемые клиенты категории VIP. Для таких абонентов дозвон в службу поддержки наиболее простой – кнопка 2 после звонка на 466 .
Описанные комбинации не единственно возможные, можно, к примеру, нажать 5 – 5 – 9 для абонентов предоплаты, и 9 – 9 для контрактной связи. Каждый абонент ищет и находит свои простые и быстрые способы связи с оператором. Но в любом случае, звонки в службу поддержки с номера Киевстар, который находится в пределах страны, не оплачиваются.
Дозвон с различных номеров
Случаются разные ситуации, и иногда позвонить специалисту нужно не только с номера Киевстар, но и с городского телефона, или с сим-карты другого оператора. Не редко бывают случаи, когда помощь нужна абоненту, который находится на территории другой страны, где действуют совсем иные тарифы.
Звонить оператору Киевстар также можно:
- находясь в роуминге;
- с номера другого сотового оператора;
- с городского телефона.
Как ни странно, но за границей вопрос связи с оператором становится наиболее актуальным. Простой звонок на 466 тут не поможет, для таких случаев есть своя USSD команда. Если абонент находится на территории другого государства, ему нужно ввести * 105 * 466 # , после чего подтвердить запрос и ожидать обратного звонка. В таком случае за каждую минуту со счета будет списано 5 грн, но оплата за соединение взиматься не будет.
Связаться с консультантом можно и при наличии стационарного телефона. Но в таком случае короткий номер 466 не действует. Чтобы проконсультироваться на тему предоплаченной формы, набирать нужно 044 - 466 - 2 - 466 . Если интересует контрактная связь, то звонить нужно на номер 044 - 466 - 0 - 466 . Стоит отметить, что эти номера справедливы и для дозвона с сим-карт других мобильных операторов. В таком случае, за разговор придется заплатить по тарифам сотовой связи, которая обслуживает звонок.
У оператора Киевстар существует услуга стационарного интернета. Если вопрос возникает именно по такому вопросу, то звонить нужно на номер 460 . Соответственно, для стационарных телефонов или номеров другой компании набирать нужно 0800300460 .
Стоит отметить, что номер службы поддержки является не единственным способом получения ответа на вопросы. Помимо существующих чат ботов, есть также и система самообслуживания, где можно посмотреть любую информацию по услугам и тарифам, активным по номеру, проверить затраты и звонки. Эта система позволяет подключать и отключать услуги, менять тарифы и многое другое. Полностью разобравшись в возможностях личного кабинета, можно обходится без утомительных дозвонов к специалисту колл-центра.
Владельцы тарифного пакета компании сотовой связи, задавались вопросом, как позвонить живому оператору Киевстар. Несмотря на наличие роботов и голосового меню, решение некоторых проблем, с которыми сталкиваются пользователи мобильной сети, возможно только при живом общении с работником колл-центра. Компания предоставляет услуги домашнего интернета и сотовой связи, поэтому соединение с сотрудником компании помогает решить вопросы связи и пользования всемирной сетью.
Если человек не может или не хочет долго копаться в личном кабинете в поисках улетучившихся средств, можно дозвониться сотруднику центра по обслуживанию абонентов напрямую и решить наболевшие вопросы. Попробуйте связаться с работником колл-центра с сотового аппарата другого оператора или стационарного коммуникационного устройства. Придерживайтесь следующей последовательности действий:
- Наберите простой номер 0 800 300 460 .
- Выберите язык общения (русский или украинский).
- Жмем 9.
- Автоответчик будет перечислять пункты меню. Если нужна справка относительно вопросов предоплаты, то жмите 1. Контрактные абоненты нажимают 2.
- Когда отправляется запрос сотруднику клиентского центра, остается дождаться своей очереди и поговорить с оператором. Звонки с мобильных других компаний сотовой связи и стационарных аппаратов бесплатные.
Можете звонить по следующим коротким номерам, чтобы быстро узнать необходимую информацию:
- пополнение счета – 433 ;
- чтобы попасть в меню услуг, достаточно набрать 444 ;
- для получения информации относительно счета и его состояния – 455 ;
- интерактивный автоответчик работает по контакту – 477 .
Звонок в Киевстар с контрактного или предоплаченного номера этой сети
Дозвониться работнику колл-центра по телефону с предоплаченным тарифом или контрактным абонентам этой сети намного сложнее. Выполните следующие действия:
- Наберите 466 с сотового аппарата. Все звонки бесплатные.
- Если возникли вопросы относительно домашнего интернета телекоммуникационной компании, набирайте 460 .
- Руководствуйтесь голосовым меню. Выберите язык общения. Нажмите 9.
- Жмите 1 или 2 в зависимости от вашего тарифного плана и ждите связи с сотрудником клиентского центра.
Звонки в Киевстар из-за границы
Другой вопрос, как соединиться с оператором Киевстар в роуминге? Чтобы получить бесплатную справку от сети компании Киевстар из-за границы, можете отправить запрос, набрав на клавиатуре телефона следующую комбинацию цифр: *105*466# , после нажимаем вызов. В течение некоторого времени ждите входящий звонок работника центра по обслуживанию абонентов с контактного номера 80674660466 . Можете задать интересующие вопросы в живом чате Киевстар в Viber.
Учтите, что дозвониться в колл-центр с мобильного другой сотовой компании намного проще и быстрее, чем с аппарата с контрактным или предоплаченным пакетом Киевстар. Если зайти с компьютера в личный кабинет на сайте компании, можно получить информацию о состоянии счета, тарифном плане и вариантах перехода на другой тариф.
Помните, что многие волнующие вопросы можно решить простым отправлением команды USSD с сотового аппарата. Таким образом становится доступна информация о состоянии счета, сроке действия тарифного пакета.
Без мобильной связи мы не представляем себе жизнь. Операторы, в свою очередь, прикладывают максимум усилий, чтобы сделать сотовую связь более качественной. И немалую роль в этом играет служба поддержки клиентов. Дозвонившись туда, можно получить ответ по вопросам мобильной связи.
Бывают ситуации, когда человек не знает, как ему дозвониться до оператора колл-центра. И эта статья поможет в данном вопросе. Для примера будет рассмотрена служба поддержки Киевстара.
Четыре способа связаться с оператором Киевстар
Для связи с оператором существует специальный короткий номер 466. Но структура голосового меню для контрактных и предоплаченных абонентов сети Киевстар различная. В этой статье мы разберёмся, как дозвониться до оператора каждому типу абонентов.
Предоплаченные абоненты
- Набрать бесплатный номер 466.
- Внимательно слушать голосовое меню.
- Иногда перед основными разделами меню автоответчик предлагает ознакомиться с акциями, персональными предложениями и прочей подобной информацией. Не разъединяя вызов, нажимаем соответствующую кнопку с цифрой и переходим в основное меню.
- Нажатием соответствующей цифровой клавиши, необходимо выбрать раздел «Тарифы».
- Слушаем про тарифы и другие финансовые услуги. В конце текста будет предложено прослушать информацию ещё раз, вернуться в предыдущее меню или связаться с оператором. Нажимаем цифру 9 и ждём соединения.
- Время от времени, Киевстар перед ожиданием связи с оператором, предлагает принять участие в опросе о качестве работы мобильной связи. Соглашаться или нет – решать вам. Учтите только, что с оператором вас не соединят, пока не пройдёте опрос.
Контрактные абоненты
В данной статье мы расскажем вам о том, как связаться с оператором Киевстар, чтобы задать вопрос по тарифам и услугам.
С каждым годом, все больше и больше людей начинают пользоваться услугами сотовой связи. И если изначально сотовая связь была доступной лишь для богатых людей, то теперь это основа всех деловых предложений и переговоров. Ввиду того, что увеличивается процент разговоров и подключений сим-карт, появляется все больше и больше вопросов, связанных с особенностями различных тарифов, скидками и индивидуальными услугами оператора.
И хоть сегодня в Украине большое количество самых разных операторов сотовой связи готовы предложить населению свои услуги, один из самых распространенных и чаще используемых, был и остается оператор «Киевстар». Уже почти четверть века, как «Киевстар» заботится о том, чтобы родные и близкие друг другу люди всегда могли связаться и поговорить.
Легкие и удобные тарифы, различные акции проводимые компанией, и прекрасно информированные сотрудники Call-центра, все это позволяет без трудностей подобрать тариф для каждого из желающих. Ну а если возникнут какие-либо сложности или же вопросы, то их всегда можно задать оператору Киевстар.
Как позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона?
Для того чтобы быстро решить непонятную ситуацию со связью, или же узнать особенности своего тарифа, достаточно просто связаться с оператором Киевстар с мобильного по номеру 466-0-800-300-466.
Однако для наиболее полноценной информированности, звонить желательно с номера, по которому и возник вопрос. Для чего это необходимо? Полную информацию по индивидуальным услугам тарифа, профессиональный оператор call-центра может дать только собственнику номера. Это право конфиденциальности информации давно зафиксировано «юридической ноткой» закона.
Разобраться в системе авто-информирования тоже довольно легко. Главное тут - дослушать всю информацию до конца и выбрать необходимый вам подпункт системы. Далее - все автоматизировано.
Как позвонить оператору Киевстар с городского номера?
Если же баланс телефона находится в минусе, или телефон утерян - не стоит отчаиваться. Дозвониться до оператора Киевстар можно и со стационарного телефона, для этого совершите звонок по номеру 466-0-800-300-466.
После того как абонент сообщит оператору Киевстар всю необходимую личную информацию для идентификации личности, он получит ответы на все появившиеся вопросы.
Стоимость звонка оператору Киевстар
Если абонент звонит со своего мобильного номера, то все звонки в call-центр Киевстар будут полностью бесплатны. Если же абонент будет дозваниваться до оператора с другого сотового телефона или же звонок поступит со стационарного городского номера, то стоимость звонка будет равняться стоимости звонка за минуту по условиям оператора, предоставляющего связь абоненту.
Звонки оператору в роуминге
Еще одно великолепное предложение от оператора Киевстар. Многие люди приехавшие в другую страну попадают в самые невероятные ситуации с мобильной связью, если вовремя не переключатся на подходящие тарифы, или не активируют дополнительные условия по общению в роуминге.
Если эта информация про вас - то только для абонентов Киевстара есть специальная услуга «Справка в роуминге».
- Набрав комбинацию цифр *105*466# и нажав клавишу вызова на своем мобильном устройстве, абонент получит обратный звонок от оператора и получит возможность звонить значительно дешевле, экономя на звонках в роуминге.
При этом стоимость звонка будет примерно 5 грн за минуту, и еще 7,5% от цены такой услуги будут зачислены в Пенсионный фонд.
А так как Киевстар уже довольно давно находится на рынке услуг сотовой связи, то предложение в роуминге распространяется на 73 страны в мире. Что значительно расширяет возможности вашего общения за рубежом, без смены номера и мобильного оператора.
Как же еще можно узнать необходимую информацию по своему тарифу и номеру? У оператора Киевстар, есть очень удобный и простой по устройству официальный сайт .
- Зайдя по ссылке на него, можно узнать всю необходимую для абонента информацию в самые кратчайшие сроки. Все контакты которые могут пригодиться абоненту указаны в левом нижнем углу сайта.
Кроме того, абонент всегда может воспользоваться услугой онлайн-техподдержки. Там же на сайте можно найти кнопочку «Помочь?» Нажав на нее, абонент всегда получит онлайн-консультацию от оператора и решит в минимальные сроки все свои вопросы.
Оператор Киевстар заботится о своих абонентах, и с помощью профессиональной команды сотрудников всегда готов обеспечить поддержку и ответить на любые появившиеся вопросы абонента.
Киевстар - один из крупнейших сотовых операторов Украины. Он предоставляет полный спектр услуг связи (3G), в том числе и домашнего Интернета. Номер службы поддержки сети Киевстар служит для связи абонентов сети с оператором.
Через данный сервис, абонент может получить всю необходимую информацию о тарифах и стоимости услуг компании как в автоматическом режиме (автоинформатор, робот), так и в процессе общения с "живым" сотрудником технической поддержки.
В наиболее сложных и запутанных ситуациях, например, при смене тарифного плана, либо вопросах списания средств со счёта или подключения услуг, пользователи предпочитают напрямую общаться с оператором. То есть, большинство абонентов Киевстар хотят поговорить именно со специалистом, а не с автоинформатором.
Автоинформатор единой службы поддержки абонентов сети Киевстар.
В чём суть проблемы? Сотовые, мобильные операторы во всём мире стремятся удешевить свою связь. Это обусловлено конкуренцией и желанием захватить большую часть рынка. В связи с этим, в том числе и Киевстар, максимально сокращают свои расходы. Как Вы понимаете, содержание большого штата специалистов центра поддержки абонентов идёт в разрез с таким сокращением расходов. Поэтому Киевстар старается максимально автоматизировать свою службу поддержки. В результате такой эволюции и появился автоинформатор.
Автоинформатор Киевстар создан чтобы отвечать на популярные вопросы абонентов без связи со специалистом контактного центра. Не найдя ответа на свой вопрос, пользователи всё же хотят связаться с сотрудником отдела технической поддержки Киевстар и получить квалифицированный ответ. Но зачастую оператор намеренно запутывает цепочку и скрывает реальный номер, цифру которую необходимо нажать чтобы с поговорить с оператором. Абонентам всё же свойственно разговаривать с живыми людьми, поэтому не все готовы выслушивать автоматические сообщения.
Поэтому клиенты часто жалуются на то что невозможно дозвониться оператору. Как же всё-таки связаться со специалистом Киевстар?
Для связи с оператором Киевстар необходимо позвонить по номеру:
- 0 800 300 466 для абонентов мобильной связи;
- 0 800 300 460 для пользователей домашнего Интернета.
Звонки по данным номерам не тарифицируются (для абонентов украинских сотовых операторов). Позвонить по ним можно совершенно бесплатно.
Внутри сети Kievstar можно просто набрать последние три цифры номера, например, 466.
Как дозвониться специалисту службы поддержки, инструкция:
- Наберите номер 466.
- Затем, немного подождав, нажмите цифру 2.
- Чуть-чуть ожидаем и снова жмём 2.
- После этого нужно нажать цифру 9.
- По завершении этих действий, система автоматической помощи должна соединить Вас со специалистом, оператором тех. поддержки Киевстар.
Другие способы связи с оператором Kievstar.
- Информацию по тарифам и ценам можно получить в специальном разделе на официальном сайте оператора Киевстар по адресу: ссылка .
- Там же можно воспользоваться услугами Онлайн-помощника. Т.е. задать вопрос специалисту через специальную форму и получить через некоторое время ответ на email (электронную почту).
- Некоторые вопросы можно решить через систему самообслуживания, Личный Кабинет - Мой Киевстар: .
- Популярные вопросы и ответы касательно мобильного и домашнего Интернета можно изучить тут:
